Problemas de pagos y conexiones
Recupera un pago pendiente, revisa permisos y resuelve falta de espacios.
Distingue el problema antes de repetir la operación. Un error de pago, falta de permiso y falta de espacios requieren acciones distintas.
El checkout no abre
Confirma que eres propietario de la empresa y tienes una sesión válida. Revisa el mensaje de Plan y facturación y si ya existe una compra pendiente.
Si aparece No pudimos completar la operación de facturación, guarda la hora y el mensaje y contacta a soporte. Ese texto genérico no demuestra que tu tarjeta fue rechazada: el error puede ocurrir antes de mostrar el formulario de pago.
Paddle rechaza un pago
Lee el mensaje específico del checkout. Un rechazo puede requerir autenticación bancaria, una revisión del emisor o del procesador. Vyper no puede aprobar una tarjeta ni asegurar que otro intento será aceptado.
Evita intentos repetidos seguidos. No envíes número de tarjeta, código de seguridad ni capturas con esos datos. Indica a soporte empresa, hora, país y el mensaje visible para revisar el intento correcto.
Llegó la factura pero Vyper sigue confirmando
No hagas otra compra ni cambies de plan para forzar la activación. Espera brevemente y vuelve a consultar facturación. Si el estado sigue pendiente, envía la referencia del comprobante por un canal privado y la hora del pago.
El acceso depende de la confirmación procesada del proveedor, no de un correo reenviado ni de una captura.
Una renovación falla
Revisa el aviso de recuperación y la fecha límite mostrada. Si existe un período de recuperación vigente, no equivale a cancelar voluntariamente la suscripción.
Usa el portal de Paddle para revisar el método de pago y comprueba luego el estado en Vyper. Cuando termine el acceso operativo, la empresa pasa a solo lectura y rechaza ventas nuevas, conservando configuración e historial.
No quedan espacios
Revisa Capacidad de webhooks en Inicio. Desactiva o retira conexiones que no necesitas, o solicita al propietario ampliar el plan.
Desactivar libera uso; reducir la mensualidad requiere confirmar otro cambio en facturación. No crees una empresa nueva para intentar eludir la capacidad.
Meta o la asignación requiere atención
Comprueba la conexión, los permisos de lectura/gestión y las cuentas autorizadas. Si falta una cuenta, redescubre el inventario después de corregir sus permisos en Meta.
Un error de asignación no se arregla cambiando la tarjeta. Envía el texto del error y aclara si la cuenta es exclusiva o compartida.
Revisado el 3/10/2026