Cambiar capacidad y cancelar la renovación

Los cambios de plan se hacen desde Plan y facturación, por el propietario y sobre la suscripción de la empresa.

Ampliar capacidad

1. Selecciona la nueva cantidad de espacios.
2. Solicita la vista previa del cambio.
3. Revisa el ajuste, la próxima mensualidad y la fecha mostrados.
4. Confirma solo si el total y la capacidad son correctos.
5. Espera la actualización del estado antes de crear los nuevos webhooks.

La ampliación puede cobrar inmediatamente la diferencia proporcional del período. No es una compra gratuita de espacios por haber pagado ya ese mes. Si el proveedor no puede cobrar el cambio, no debes asumir que la nueva capacidad quedó activa.

Reducir capacidad

Primero libera los espacios que no vas a usar: desactiva o retira las conexiones correspondientes. No puedes elegir una capacidad menor que la que ocupan tus webhooks.

Después selecciona la capacidad menor, revisa la vista previa y confirma. Vyper solicita que el ajuste proporcional se refleje en la siguiente facturación; no debes interpretar un posible crédito como un reembolso bancario inmediato.

La capacidad queda sujeta al cambio confirmado de la suscripción, no al simple hecho de desactivar un webhook. Comprueba el estado resultante antes de reactivar conexiones.

Si la empresa conserva dos espacios Founder adicionales, siguen siendo un beneficio de capacidad; la cantidad facturable se calcula con ese beneficio, no como si cada espacio adicional tuviera un descuento permanente del 50%.

Cancelar la renovación

La cancelación disponible al cliente se programa al finalizar el período pagado. Hasta esa fecha mantiene el acceso contratado. Después no renueva y, cuando termina el acceso, aplica el modo de solo lectura.

Mientras la cancelación esté programada y la interfaz lo permita, puedes reanudar la renovación. Eso no inicia un nuevo trial.

Cancelar la renovación no desactiva manualmente cada webhook ni borra ventas. Tampoco significa que se haya aprobado un reembolso del período ya pagado.

Portal y comprobantes

Abre el portal de cliente de Paddle desde facturación para revisar la información de pago y los comprobantes disponibles. Usa la sesión de tu propia empresa y no compartas enlaces privados del portal.

Si el pago está pendiente o falló, revisa la guía de recuperación. Las condiciones contractuales y solicitudes de reembolso se consultan en las políticas publicadas.