Problemas de pagamentos e conexões

Recupere um pagamento pendente, confira permissões e resolva falta de espaços.

Identifique o problema antes de repetir a operação. Erro de pagamento, falta de permissão e falta de espaços exigem ações diferentes.

O checkout não abre

Confirme que você é proprietário da empresa e tem uma sessão válida. Confira a mensagem de Plano e cobrança e se já existe uma compra pendente.

Se aparecer Não foi possível concluir a operação de faturamento, guarde o horário e a mensagem e contate o suporte. Esse texto genérico não comprova que o cartão foi recusado: o erro pode ocorrer antes do formulário de pagamento.

O Paddle recusa um pagamento

Leia a mensagem específica do checkout. Uma recusa pode exigir autenticação bancária ou revisão pelo emissor ou processador. O Vyper não pode aprovar um cartão nem garantir que outra tentativa será aceita.

Evite várias tentativas consecutivas. Não envie número do cartão, código de segurança ou capturas com esses dados. Informe empresa, horário, país e mensagem ao suporte para revisar a tentativa correta.

A fatura chegou, mas o Vyper continua confirmando

Não faça outra compra nem altere o plano para forçar a ativação. Aguarde um pouco e consulte o faturamento novamente. Se continuar pendente, envie a referência do comprovante por canal privado e o horário do pagamento.

O acesso depende da confirmação processada do fornecedor, não de um e-mail encaminhado ou captura.

Uma renovação falha

Confira o aviso de recuperação e a data limite. Um período de recuperação vigente não equivale a cancelar voluntariamente a assinatura.

Use o portal do Paddle para conferir o método de pagamento e depois o estado no Vyper. Quando terminar o acesso operacional, a empresa passa a somente leitura e rejeita vendas novas, preservando configuração e histórico.

Não há espaços disponíveis

Confira Capacidade de webhooks em Início. Desative ou remova conexões desnecessárias ou peça ao proprietário para ampliar o plano.

Desativar libera uso; reduzir a mensalidade exige confirmar outra alteração no faturamento. Não crie outra empresa para tentar contornar a capacidade.

A Meta ou atribuição precisa de atenção

Confira a conexão, as permissões de leitura/gestão e as contas autorizadas. Se faltar uma conta, redescubra o inventário depois de corrigir as permissões na Meta.

Um erro de atribuição não é resolvido trocando o cartão. Envie a mensagem e informe se a conta é exclusiva ou compartilhada.