Vendas que não aparecem

Confira nesta ordem. A ausência de faturamento no dashboard não comprova que um webhook caiu.

1. Confirmar acesso e conexão

Confira empresa, oferta, nome do webhook e mercado. A conexão deve estar ativa e a empresa deve ter acesso operacional. Uma oferta desativada ou uma empresa em somente leitura não aceita vendas novas.

Não remova o webhook para diagnosticar: remover é definitivo e não recupera entregas anteriores.

2. Existe um envio recebido?

Em Fontes de vendas, consulte Último envio recebido.

• Se não houver envio recente, confirme no software emissor se o fluxo correto está habilitado e usa a URL POST e os cabeçalhos daquele webhook.
• Se o software permitir um teste técnico, execute seguindo o guia.
• Se não permitir testes, observe o próximo envio comercial real com horário identificável.

O Vyper pode registrar solicitações que o alcançam. A ausência de tentativas no Vyper não comprova onde se perdeu um envio que nunca chegou. Nem todo software possui um histórico de entregas visível; você não precisa procurar uma tela que o fornecedor não oferece.

3. O evento foi processado?

Consulte Último evento processado e os eventos pendentes de revisão.

Um envio autenticado pode estar em processamento ou precisar de correção. Confira o motivo antes de tentar novamente. Um teste técnico processado confirma a conexão, não uma venda com valor.

4. Aparece em Vendas recentes?

Busque pela data comercial, não apenas pela data de chegada. Amplie o período e remova filtros de país, fonte e estado.

• Se estiver confirmada com Valor pendente, complete o valor ou corrija o dado enviado pelo software.
• Se indicar Sem definir, confira o ID de anúncio e as atribuições da Meta.
• Se estiver cancelada ou reembolsada, não soma faturamento confirmado.

5. Está incluída no dashboard?

Confira Contar vendas a partir de, fuso horário, moeda e avisos de qualidade. Sincronizar a Meta não solicita novamente vendas ao software.

Envios rejeitados durante uma falta de acesso não são recuperados automaticamente se o emissor não os reenviar ou guardar.

Pedir ajuda com evidências úteis

Envie empresa, oferta, nome do webhook, mercado, horário com fuso e a referência ou mensagem visível. Você pode incluir um identificador de pedido em canal privado, sem credenciais ou dados de cartão.

Informe se os envios visíveis eram testes do suporte ou vendas reais. Assim um teste recente não é confundido com evidência de recebimento anterior.

Consulte criar e testar uma conexão.