A plataforma não carrega

Uma tela branca ou de erro não comprova, por si só, um problema de cache. Identifique a tela para enviar a evidência correta.

O navegador informa que não pode acessar

Se aparecer um erro do próprio navegador, como conexão encerrada ou página que não carregou, a aplicação pode nem ter sido executada.

1. Abra vyper.digital/login digitando o link completo no navegador.
2. Se veio do WhatsApp ou de outro aplicativo, tente abrir no navegador externo.
3. Confira se falha antes ou depois de entrar.
4. Como comparação, teste outra rede ou dispositivo e informe se o resultado muda.

Não apague os dados de navegação como primeiro passo. Isso pode encerrar sessões e remover preferências sem resolver uma falha de conexão.

Nessa situação pode não existir uma referência gerada pelo Vyper. A telemetria da aplicação não consegue registrar pelo navegador uma tela que nunca foi executada.

O Vyper exibe uma referência de erro

Se aparecer Não foi possível carregar esta tela:

1. Guarde a referência abaixo dos botões.
2. Use Recarregar tela uma vez.
3. Se continuar, tente Voltar ao início e anote qual tela abre.
4. Envie referência, horário com fuso e página onde ocorreu.

A referência permite localizar o incidente; não é um código que o cliente precisa resolver. A tela de erro confirma que o Vyper executou ao menos parcialmente, mas não identifica sozinha a causa.

Evidências para o suporte

Informe empresa, navegador, dispositivo, endereço da página, horário e se estava em uma oferta ou em Início. Anexe uma captura sem credenciais ou dados de cartão.

Se a página carrega e depois falha, descreva a ação anterior. Não crie tokens, remova webhooks ou repita pagamentos para tentar corrigir uma tela que não carrega.

Escreva para vyperperformance01@gmail.com.